利用案内

ご利用ガイド

商品注文方法

●商品のご注文は、以下の手順でお手続きください。
(1)商品をカートに入れる
●商品を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
(2)カート内の商品を確認
●商品の数量を確認・変更してください。数量を変更する場合は、数量ボタンの数値を選択してください。
(商品を削除する場合は、削除をクリックしてください。)
●内容・商品代金をご確認の上、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。
(3)ログイン
●すでに会員登録を完了されている方はログインしてください。
●初めてご利用の方は、ログイン画面下にあるお客様情報・お支払い情報・お届け先等をご入力の上「確認画面に進む」ボタンをクリックしてください。
(4)注文内容の確認・手続き完了
●お届け先・ご注文内容をご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

お支払いについて

●クレジットカードでのお支払いとなります。
ご利用可能なクレジットカードの種類
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エクスプレス、ダイナースがご利用いただけます。
※カード決済日はご注文日になります。
※お支払いは、各クレジットカード会社が指定するお支 払い日に一括払いとなります。
※お引き落としは、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳しくはカード発行会社に直接お問い合わせください。
※海外発行のクレジットカードは、注文をキャンセルさせていただく場合があります。

配送について

●配送料: - 本州 一律1,000円(税別) - 北海道・四国・九州・沖縄・離島 一律1,500円(税別) ※4,000円(税別)以上お買い上げのお客様、送料無料。

●お届け日数について
ご注文いただいた商品は東京都千代田区より発送いたしますが、配送業者の都合上遅延する可能性がございます。予めご了承ください。
※配送は日本国内に限ります。
※北海道、沖縄県、離島へのご注文の場合は、お届けまでに通常よりお時間をいただいております。
※天災地変、交通事情及び配送業者の事情等の理由により、お届け日数の目安でお届けができない場合があります。
●ご注文の際にお届け日時指定が可能です。最短でのお届けをご希望の方は、お届け日時を「指定なし」としてください。
※商品の在庫状況等によっては配送希望日、配送希望時間等のご希望に添えない場合があります。
※お届け日時を指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況に応じて到着が遅延する場合があります。

●定期お届けプランをご利用の際のお届けについて
・ 3,000円【憩(いこい)】家庭のお食事プランをご利用のお客様は「毎月15日〜20日」までのにお届けいたします。詳しくは、【憩】 家庭のお食事プランのページをご覧くださいませ。
【 → 憩ページ 】

・ 6,000円【粋(いき)】黒毛和牛特選プラン300gをご利用のお客様は「毎月15日〜20日」までにお届けいたします。詳しくは、【粋】 黒毛和牛特選プラン 300g のページをご覧くださいませ。 【 → 粋ページ 】

・ 10,000円【華(はな)】贅沢一頭盛プラン 500gをご利用のお客様は「毎月15日〜20日」までにお届けいたします。詳しくは、【華】 贅沢一頭盛プラン 500g のページをご覧くださいませ。 【 → 華ページ 】

●お届け先・お届け日時の変更について
ご注文完了後のお届け先・お届け日時の変更は、商品発送完了時にお送りする商品発送完了のお知らせメールに記載された「お問い合わせ送り状NO」をご確認の上、直接配送業者までご連絡、ご相談ください。
配送状況の確認、お問い合わせは、商品発送完了時にお送りする商品発送完了のお知らせメールに記載された「お問合せ送り状NO」をご確認の上、直接配送業者までご連絡ください。
●はじめての方へ
翔山亭では定期購入3プラン以外に弊社公式のECストアで個別注文もご利用いただけます。
【 https://www.shozantei.com/gift/ 】

消費税について

消費税は、8%です。

解約について

定期便の解約につきましては、毎月、10日までの手続きで当月停止。
10日以降の手続きで翌月から停止となりますのでご了承くださいませ。
解約をご希望の場合は、 E-mail : cs@shozantei.com
もしくは電話番号 : 050 3774 8628 (受付時間 平日 10:00 17:00 土日祝・年末年始除く) までご連絡くださいますよう
お願いいたします。

返品について

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なる商品が届いた場合、または欠陥があった場合には速やかに交換対応、返品対応をさせていただきます。
その際には、商品到着後「10日以内」に
cs@shozantei.com
もしくは、050-3774-8628
(受付時間 10:00〜17:00 土日祝・年末年始除く)
までお問い合わせください。
弊社理由による返金となる場合は、お客様の指定された口座にお振込みをさせていただきます。
また、お客様のご都合による返品・交換については承っておりませんのでご了承下さい。